nieuws
Ombudsman: dienst parkeren gemeente ondermaats
ROTTERDAM - De dienst parkeren van de gemeente Rotterdam moet snel verbeteren. Dat schrijft de Ombudsman.
Volgens Ombudsman Anne Mieke Zwaneveld worden mensen door de dienst van het kastje naar de muur gestuurd. ''Een oudere dame die al anderhalf jaar probeert van dubbele rekeningen voor één parkeervergunning af te komen: Het is het eerste waar ik aan denk als ik ’s ochtends wakker word.''
Een voorbeeld van de impact die het niet goed afhandelen van klachten door de gemeente Rotterdam kan hebben. Zwaneveld pleit in het rapport onder meer voor een centraal loket waar burgers met vragen over parkeren terecht kunnen.
Top ergernissen
1. Geen reactie geven
2. Gebrekkige afstemming tussen diensten
3. Onterechte brief dat alles in orde is
4. Uitzoeken/behandeling klacht door dienst duurt erg lang
5. Restitutie door dienst laat op zich wachten
1. Geen reactie geven
2. Gebrekkige afstemming tussen diensten
3. Onterechte brief dat alles in orde is
4. Uitzoeken/behandeling klacht door dienst duurt erg lang
5. Restitutie door dienst laat op zich wachten
