nieuws

Grote verschillen in afhandeling klachten overheid

Gemeentelijke ombudsman Anne Mieke Zwaneveld
Gemeentelijke ombudsman Anne Mieke Zwaneveld
De afhandeling van klachten over de overheid gebeurt in gemeenten in onze regio op heel verschillende manieren. Dat zegt Ombudsvrouw Annemieke Zwaneveld na onderzoek in zes gemeenten.
Volgens Zwaneveld gaat Vlaardingen het beste om met klachten. De gemeente handelt klachten als enige op tijd af. Vlaardingen hoeft als enige dan ook niets te verbeteren.
Capelle aan den IJssel, Hellevoetsluis, Krimpen, Nissewaard en Westvoorne hebben wel verbeterpunten. Op hun websites is niet altijd duidelijk waar klachten kunnen worden ingediend. Ook doen deze gemeenten soms te lang over de afhandeling van een klacht.