nieuws
Opstelten: service gemeente moet beter
ROTTERDAM - De gemeente Rotterdam moet betere service gaan verlenen aan de burgers.
90 procent van de klachten die bij de gemeente binnenkomen, moet voortaan binnen vier weken worden afgehandeld. Dat staat in het Burgerjaarverslag van burgemeester Opstelten.
Hij noemt het van groot belang dat de gemeentelijke diensten hun service goed afstemmen op wat de inwoners van de stad willen.
Opstelten legt de nadruk op de termijn waarop klachten worden afgehandeld, en op de wachttijden bij de gemeentebalies, en de snelheid waarop wordt gereageerd op telefoontjes en e-mails.
