Kortingsactie bij MediaMarkt leidde vorig jaar tot rellen, maar nu geen zorgen om Black Friday

Wat bedoeld was als feestelijke actie ter ere van het 25-jarig bestaan van MediaMarkt Rotterdam, liep vorig jaar volledig uit de hand. Bij de winkel aan het Binnenwegplein verzamelden zich honderden mensen voor de deur. Die openden middernacht voor een eenmalige jubileumactie met extreem hoge kortingen.

De drukte liep al snel op en een groepje bezoekers begon te duwen en te trekken aan de deuren. Er werd vuurwerk afgestoken en zelfs een glazen ruit vernield. De politie greep in, het plein werd ontruimd en twee mensen werden aangehouden. De winkel besloot daarop de actie af te blazen. De beelden van de chaos gingen het land door.

“Met de wijsheid die we toen hadden, is alles gedaan wat we konden doen", zegt Diederik Heinink van MediaMarkt ruim een jaar later. "De politie was opgeschaald, de beveiliging was aanwezig en er was goed contact met de gemeente. Het is jammer dat een klein groepje het toen heeft verpest.”

Heinink benadrukt dat het niet de massa was, die voor problemen zorgde. “De meeste bezoekers kwamen gewoon voor de aanbiedingen. Helaas hebben enkelen het voor iedereen verpest. We hopen dat Rotterdam dit soort acties niet voorgoed hoeft te mijden.’’

"De Rotterdamse vestiging heeft een hecht team en uiteraard is er alle ruimte genomen om er met elkaar over te praten. Naast telleurstelling bleef het team ook vol verbazing achter", blikt Heinink terug. "Veel bezoekers zijn de dag erna gelukkig teruggekomen. We hebben deze mensen warm ontvangen en alsnog blij naar huis gestuurd met mooie producten.''

Deze weken richt MediaMarkt zich weer op een grote kortingsactie: Black Friday. Toch is de opzet volgens Heinink totaal anders. “De jubileumactie duurde één uur, met extreem hoge kortingen. Black Friday duurt bij ons drie weken. Dat spreidt de drukte enorm. En we hebben mooie, maar realistische aanbiedingen.”

De voorraad wordt bovendien continu aangevuld, vertelt hij. “Er is minder schaarste, waardoor mensen niet massaal tegelijk komen. Natuurlijk verwachten we drukte, vooral in het weekend, maar dat verspreidt zich over de hele dag.”

Wel is de beveiliging uitgebreid en het personeel is voorbereid op veel bezoekers. “Maar we verwachten absoluut geen herhaling van vorig jaar,” zegt Heinink. “Het was een unieke situatie die niet te vergelijken is met wat we nu doen.”